Geleneksel PBX santraller, yüksek bakım maliyetleri ve sınırlı yetenekleri nedeniyle yerini IP tabanlı santral çözümlerine bırakmaktadır. 3CX, dünya genelinde 600.000’den fazla şirket tarafından kullanılan, yazılım tabanlı bir IP PBX çözümüdür. Bu yazıda, 3CX kurulumunun avantajlarını ve yapılandırma adımlarını paylaşıyoruz.

3CX’in Avantajları

  • Maliyet tasarrufu: Geleneksel santrallere göre %80’e varan maliyet düşüşü
  • Uzaktan erişim: Mobil uygulama ile her yerden dahili hat kullanımı
  • Video konferans: Dahili WebMeeting desteği, ekstra lisans gerekmez
  • CRM entegrasyonu: Salesforce, Microsoft Dynamics ve daha fazlası ile entegrasyon
  • Canlı sohbet: Web sitesi chat widget’ı ile müşteri iletişimi
  • WhatsApp Business: WhatsApp mesajlarını santral üzerinden yönetme

Donanım Gereksinimleri

3CX, Linux veya Windows sunucu üzerinde çalışır. 50 kullanıcıya kadar:

  • 2 vCPU, 4 GB RAM, 30 GB disk
  • Statik IP adresi ve açık portlar (5060 SIP, 5090 Tunnel, 9000-10999 RTP)
  • SIP Trunk bağlantısı (Turkcell, Vodafone veya TTNET SIP hattı)
  • Uyumlu IP telefon (Yealink, Fanvil, Grandstream)

Kurulum Adımları

  1. 3CX ISO dosyasını indirin veya Debian tabanlı sunucuya kurulum scripti çalıştırın
  2. Web Management Console üzerinden temel ayarları yapılandırın
  3. SIP Trunk bilgilerini girin ve test araması yapın
  4. Dahili numaraları (extensions) oluşturun
  5. IVR (sesli yanıt sistemi) menüsünü tasarlayın
  6. Call Queue (çağrı kuyrukları) yapılandırın
  7. IP telefonları Auto-Provisioning ile otomatik yapılandırın

Gelişmiş Özellikler

3CX’in sunduğu gelişmiş özelliklerden bazıları:

  • Call Recording: Tüm çağrıları kayıt altına alma
  • Hot Desking: Paylaşımlı masa telefonu kullanımı
  • Failover: Otomatik yedekleme sunucuya geçiş
  • Wallboard: Çağrı merkezi performans paneli
  • Microsoft Teams entegrasyonu: Teams kullanıcıları ile doğrudan arama

Smyrna Teknoloji 3CX Hizmeti

3CX Platinum Partner olarak kurulum, yapılandırma ve bakım hizmetleri sunuyoruz. Mevcut santral sisteminizden 3CX’e geçiş sürecini planlıyor ve uyguluyoruz. Ücretsiz demo için bize ulaşın.