1. Verantwortlicher
Smyrna Bilgi Teknolojileri ve Destek Hizmetleri LTD. ŞTİ. ("Unternehmen") möchte Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Fernwartungsdienstes gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen informieren.
2. Verarbeitete Daten
- Identitätsdaten (Name, Nachname)
- Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
- Bildschirminhalte und Systeminformationen
- Fernzugriff-Sitzungsprotokolle (Verbindungsdauer, IP-Adresse)
- Während des Supports freigegebene Dateien und Informationen
3. Verarbeitungszwecke
Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der technischen Unterstützung, der Diagnose und Lösung von Problemen, der Bewertung der Servicequalität und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
4. Speicherdauer
Fernzugriff-Sitzungsprotokolle werden 6 Monate, Support-Informationen 2 Jahre gespeichert. Nach Ablauf werden die Daten unwiderruflich gelöscht.
